蚂蚁金服的AI“野心”

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▲ 本文来源：轻金融 作者：李静瑕

还记得2017年6月参加2017蚂蚁财富伙伴大会时，“开放”是讨论最多的词；在2018年的蚂蚁财富伙伴大会上，“开放”依然是最重要内容。

不变的是“开放”，变化的是“开放”层次。一年前，蚂蚁财富上线“财富号”，让基金公司与用户直接连接；这一年中，蚂蚁财富开放的AI（人工智能）技术已经让财富号的效能提升70%，让合作伙伴的综合成本下降50%。

一年后的6月19日，蚂蚁金服财富事业群常务副总裁祖国明在2018蚂蚁财富伙伴大会现场宣布：蚂蚁财富的AI技术正式升级到2.0版本，并完全向资管生态伙伴开放。这意味着蚂蚁金服已经将自己的产品、能力和技术全面开放给了资管行业伙伴。

当前中国整个理财市场正在经历深刻的变革，蚂蚁金服董事长兼CEO 井贤栋称，蚂蚁金服会将AI技术与资管行业伙伴的服务能力、投教能力结合，通过智能化、个性化服务把整个平台开放出来，未来三年一起服务好6亿多用户。

让AI服务好6亿多用户的理财需求，这背后也是蚂蚁金服让AI改变资管行业的“野心”。

“AI+基金”发生了什么？

“AI+金融”，是BAT科技金融的必争之地。可以说，想要做好金融科技，AI必不可少。

如百度金融在AI Fintech领域完成七大布局，为金融机构提供AI解决方案；蚂蚁金服也将人工智能广泛运用于信贷、财富管理、信用、安全、客户服务等领域。

在规模刚突破12万亿、正处于转型关键期的公募基金行业，蚂蚁金服通过“AI+基金”，深刻影响了公募基金行业的商业模式、格局和生态。

“平均UV（每日独立访客量）增长10倍，用户复购金额增长3倍，用户投前投中转化率提高40%，投后持有时长增加89%，定投坚持周期增加61%，配置用户比例增加201%，赚钱用户比例增加20个百分点”，这是入驻“财富号”的27家基金公司晒出的过去一年的一连串数据。

这背后，正是AI在发挥巨大作用。

在财富号上，客户被细分成了“潜在体验人群”、“稳定态人群”等几十个人群，AI在保护隐私的前提下，给出不同的服务策略及可能产生的效果，让基金公司为不同城市、年龄、风险偏好和资产实力的用户提供适合的理财服务和用户教育。这是蚂蚁推出的“AI智能引擎”??“如意”。

这样一来，对于用户来说，他们能获得的不再只是“买卖”，而是更多前、中、后的陪伴式服务。

对于基金公司来说，登陆财富号最大的改变之一是更贴近用户。