聚美优品成就一部网红衰落史

如果一个人在“领导者”和“网红”之间有平衡认知的话，问题也不算大。因为“网红”效应不过是“品牌效应”中的一个部分。如果一个人认为这家公司的成长完全是基于自己的个人效应的话，惨剧则迟早会发生。时至今日，人们对陈欧的认知都还停留在“网红”层面，这就是悲剧的起源。

事实上，这种认知也是陈欧自己的认知。有媒体报道，陈欧因为意见不合和核心高管在会议室中起了争执，甚至产生了肢体冲突。此后，陈欧更坚定了走个人网红之路。即使在因为假货事件饱受质疑的时候，陈欧也依然以“陈欧这半年做了什么”为题来回应舆论。显然，在陈欧看来，陈欧永远为自己代言，而陈欧就是聚美优品。

但上市后的聚美优品与陈欧，并没能互相成全。

聚美优品5月份上市的时候，市值最高达到56.5亿美金。到了12月底，市值仅剩不足13亿美金，导致这一现象的直接原因是电商的通病：假货，杜而不绝。早在2013年，曾有消费者称，聚美的化妆品导致脸部过敏，疑似假货。对此聚美称，个人肤质不同。但是，假货的负面并没有因此远离聚美优品，陆续仍有网友在知乎等网站上表示，自己购买的化妆品貌似不是真的。对此，陈欧在个人微博上高调回应：“如果在聚美上买到假货，验证后，愿意赔偿一百万”。陈欧的这个动作看来光明磊落，似乎在为聚美优品没有假货作证。但是，这句话翻译过来应该是，聚美优品绝对没有假货。不然，陈欧哪来这么大的底气呢？貌似这是一次成功的公关。

然而打脸的是，国际大牌娇兰、兰蔻等一线品牌先后发出声明，并未与聚美优品合作。2014年7月，一位供销商被曝伪造大牌商品，在各大平台上售卖。平台名单上，聚美优品赫然在列。似乎这一爆料很是实锤，受此影响，聚美的股价下跌。

到12月，股价已经不足13美元。此时，距离聚美上市的不过七月有余，股价距离刚刚发售的22美元，已经跌了一半左右。

假货意味着陈欧为自己代言的模式走向反面。

实际上，假货问题在传统电商领域很难避免。成熟的应对方式应该是想方设法打假，而不是义正言辞的声明没有假货。如果真的没有假货，大概世界和平了。不然，一旦被实锤，便把自己陷入两难境地。

同时，在消费者那里的信用难免受损。聚美优品大概属于后者，就算陈欧以类似100万悬赏金额高调打假，亦挽不回消费者的信任。

为了避免假货问题，陈欧砍掉了一部分平台业务，转为自营。从实际效果来看，似乎有所回温。然而，电商的大环境是全品类平台流量越来越大，马太效应越来越明显，垂直品类电商的生存空间越来越小。

如何从这样的困局中冲出来？陈欧的选择是，ALL IN海淘。为了保证产品品质，陈欧和聚美的几个高管去了韩国，与品牌直接签约合作。

这次韩国行不算白费，聚美找到了新的二次增长点，聚美的股价开始回升。就在大家以为聚美重新焕发生机的时候，“408新政”（跨境电商新政）出台，股价再次遭遇滑铁卢。

这一次陈欧的网红魅力就不再那么奏效了。

在跨境电商业务收到冲击后，高管离职、创业小伙伴拂袖而去，股东怒发公开信，“网红”在组织角色中的管理短板被暴露无遗。先做领导者还是先做网红？这就是陈欧和同为网红的雷军之间有巨大差距的原因。

在看到垂直电商领域难有作为之后，陈欧最近两年做出了投资多元化的尝试，投资影视、做共享充电宝、进军智能家居等，陈欧也提出聚美优品从电商公司向科技公司转型，这个过程中依然是陈欧以网红的姿态在和舆论做着对抗，其中包括和王思聪的争辩。