头条懂我卡常见问题汇总 头条懂我卡你不知道的都在这里

前面小编为大家带来了一系列有关头条懂我卡的教程，获得了不少网友的关注。考虑到这款产品目前还处在公测阶段尚未对外正式上线，所以有关详细问题尚未得到最终解答。关于这款产品存在不少疑问，相信到时候购买的时候。今天百事网小编为大家带来了头条懂我卡常见问题汇总，有关头条懂我卡你不知道的都在这里。

1、我在中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)可以申请办理吗？

答：不能，目前只能在今日头条WEB端中申请办理“头条懂我卡”，请您谅解。

2、什么是今日头条WEB端？办理入口具体在哪儿？

答：通过手机网页浏览器(如UC、Safari)、社交app(如微信、QQ)等浏览今日头条新闻时，在页面右下角会有浮窗展示办理入口。

3、我可以申请多张“头条懂我卡”吗？一个账户办理“懂我卡”有张数上限吗？“懂我卡”身份信息是否需要和账户一致？

答：目前每个今日头条用户账户/身份证/联系电话最多可申请办理2张“头条懂我卡”(1张“懂我卡Plus”和1张“懂我卡”，无法办理2张“懂我卡Plus”或2张“懂我卡”)，但不要求身份信息一致，可以为他人申请办理“懂我卡”。

4  怎么查看我刚才办理的“头条懂我卡”？

答：您可关注微信公众号【懂我卡助手】，点击菜单【开通】-【订单查询】，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。

5、我可以购买异地号码吗？

答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，可以在省内异地配送，但不能跨省异地配送。

6、我可不可以替别人办理“头条懂我卡”？ 

答：可以，每个今日头条用户账户、每个身份证号码和每个申请时的联系电话最多申请办理2张“头条懂我卡”(详见问题2)。

7、我要在哪里查询办理成功的订单？

答：您可关注微信公众号【懂我卡助手】，点击菜单【开通】-【订单查询】，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。

8、我已经成功办理了“头条懂我卡”，但为什么查询不到订单？

答：查询不到订单的原因可能是当前办理用户太多，系统出现延时状况，建议稍后再重新查询，十分抱歉给您带来的不便。若长时间无法查询，您可在微信公众号【懂我卡助手】对话框内回复“人工客服”，会有客服人员为您解决问题。谢谢您的支持！

9、办理“头条懂我卡”需要最新版的今日头条APP客户端吗？

答：不需要。

10、未成年人是否可以申请“头条懂我卡”呢？有没有最小岁数要求？

答：“头条懂我卡”需要满16周岁才能办理。

不懂的可以加入支付宝福利卡群咨询。

常见问题二

1、下单后多久可以发货？

答：一般情况下，会在您下单后24小时内发货。

２、卡收到后是不是可以立即使用？

答：按照工信部实名制要求，在您的卡收到后，需按照产品页面说明，完成相关证件上传，并审核通过后，卡才能激活使用。具体激活方法请参见常见问题中【激活与绑定】部分。

３ 针对“头条懂我卡”用户，是否还有其他优惠政策？

答：针对“头条懂我卡”用户，将持续推出多种优惠政策和专属特权，惊喜多多，敬请期待！具体优惠活动及政策，请关注微信公众号【懂我卡助手】并留意相关信息。

４ 没激活的卡丢了，能否补办？怎么补办？

答：您可在微信公众号【懂我卡助手】对话框内回复“人工客服”，会有客服人员为您解决问题。

如何查询物流情况？

答：您可点击微信公众号【懂我卡助手】菜单【开通】—【订单查询】来查询物流情况。

6  为什么突然关闭了我的上网功能?

答：“头条懂我卡”设置了40GB的流量封顶阈值。一是因为流量公平使用原则，二是考虑到用户的健康。每个国家都有流量限制使用规定。

７、办理外省的“懂我卡”后需要销户怎么办？

答：需本人携带身份证到号码归属地营业厅销户。

８、身份证上传不通过怎么办？

答：拍摄身份证照片时，手机尽量正对着身份证，且身份证的四个边与屏幕边界平行，光照条件良好(不要出现偏光、逆光、过暗)。

９、上传视频不通过怎么办？

答：录制人脸核实视频时，手机尽量稳定，整个人脸都能出现在屏幕中；光照条件良好(不要出现偏光、逆光、过暗)，有节奏地张嘴读四个字。

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